Hygiène et sécurité

Chers clients et collaborateurs,

Dans le contexte de la pandémie de la Covid-19, nous avons développé dans les hôtels The Views un protocole de santé et de sécurité.

Dans le présent document, nous exposerons la ligne d’action afin de prévenir, contrôler et surveiller la Covid-19, conformément aux directives de l’Organisation Mondiale de la Santé et des autorités sanitaires nationales et locales.

Nos hôtels possèdent le label qualité d’hygiène « Propreté et sécurité » octroyé par l’Autorité Nationale de Tourisme (du Portugal) depuis le 4 mai 2020.

Notre principal objectif est de garantir la sécurité de nos clients et de nos employés. C’est pourquoi, notre programme se nomme « Maximum Care, Minimum Impact ».

En tenant toujours compte du client, nous avons conçu ce programme dans le but de lui offrir un séjour agréable et relaxant, en nous assurant qu’il se sente en sécurité et bien accueilli, sans ressentir l’impact important des mesures du programme.

À ce sujet, le groupe s’est associé à ALS GLOBAL, une entreprise internationale du secteur de l’hygiène et de la sécurité, à DIVERSEY, une entreprise internationale de produits de nettoyage et, enfin, à ERGORAM, une société locale leader en sécurité, hygiène et santé dans le domaine du travail.

Ces associations nous permettent d’utiliser et de fournir à nos clients des produits et des outils de santé et de sécurité de grande qualité, afin de garantir que toutes les mesures s’appliquent conformément aux recommandations de l’OMS et de la DGS.

Vous trouverez ci-après les procédures de sécurité dans les différentes zones de nos hôtels :

Information Générale

Formation de tous les membres du personnel aux mesures de sécurité et d’hygiène par rapport à la COVID-19.
Des mesures de nettoyage et de désinfection dans toutes les zones de l’hôtel ont été ajoutées afin de prévenir et de contrôler toute éventuelle infection.
Mise à disposition de distributeurs de gels antiseptiques à base d’alcool dans tous les espaces communs.
Port obligatoire du masque dans tous les espaces communs, aussi bien pour les clients que pour les membres du personnel.
Dispositions adaptées pour le maintien de la distanciation physique.
Possibilité d’achat à la réception de kits de protection individuelle (masque et gel désinfectant).
Maintien permanent de la distanciation physique recommandée dans les espaces communs.

Entrée

Désinfection des bagages.
Tapis de désinfection à disposition.

Check-In

Port obligatoire du masque.
Distanciation sociale.
Désinfection des mains avant et après l’enregistrement.
Possibilité de check-in en ligne à l’aide de votre clé virtuelle.
Réservation de table pour le petit déjeuner et le dîner au moment de l’enregistrement.
Toutes les règles relatives à notre programme « Maximum Care, Minimum Impact », ainsi que le label de propreté et de sécurité, seront communiqués à l’ensemble de nos clients.
Règles de circulation.
Informations sur l’application de l’hôtel.

Chambres

Le nettoyage et la désinfection de la chambre ne se feront qu’en l’absence du client.
Toute l’information, le répertoire de A à Z, le menu du service en chambre, les mesures de sécurité contre les incendies et le guide des chaînes de télévision, seront accessibles au-travers de votre téléphone portable au moyen d’un QR code. Il existe aussi la possibilité de passer commande directement au service en chambre à l’aide de la clé virtuelle (également au travers du téléphone).

Restaurants

Port obligatoire du masque au restaurant, à l’arrivée, pendant la circulation et à la sortie.
Les clients doivent respecter l’horaire de réservation de leur table.
Les clients doivent attendre de se voir attribuer des places assises par notre personnel. Pendant cette attente, ils doivent maintenir la distance physique recommandée.
Désinfection des mains à l’arrivée et à la sortie.
Nous remercions les clients d’attendre à leur table que notre personnel vienne prendre leur commande.
Sur les stands du buffet, les plats seront servis par un des membres du personnel.
Possibilité de consulter le menu via l’application de l’hôtel.
Il est conseillé chaque fois que possible d’utiliser votre carte de débit ou de crédit pour le paiement ou le débit de votre compte dans votre chambre.

Bars

Port obligatoire du masque au restaurant, à l’arrivée, pendant la circulation et la sortie.
Désinfection des mains à l’arrivée et à la sortie.
Possibilité de consulter le menu via l’application de l’hôtel.
Il est conseillé chaque fois que possible d’utiliser votre carte de débit ou de crédit pour le paiement ou le débit de votre compte dans votre chambre.

SPA | Gym

Le bain turc, le sauna et les casiers seront fermés pendant cette période jusqu’à nouvel ordre.
Massage : merci de réserver 24 heures à l’avance à la réception.
Port obligatoire du masque

Piscines

La piscine intérieure sera fermée jusqu’à nouvel ordre.
Port obligatoire du masque dans l’espace piscine à l’arrivée, pendant la circulation et à la sortie.
Merci de ne pas changer la disposition des chaises longues. Si vous venez en famille, merci de vous adresser au responsable de la piscine ou à celui des relations clients qui pourront les regrouper.

Check-Out

Port obligatoire du masque.
Désinfection des mains avant et après le check-out.
Possibilité de consulter le compte via l’application de l’hôtel.
Il est conseillé chaque fois que possible d’utiliser votre carte de débit ou de crédit pour le paiement ou le débit de votre compte dans votre chambre.

L’application de toutes ces mesures ne permettra pas seulement de prévenir et de protéger la santé de nos clients et de notre personnel, cela permettra également d’offrir à nos clients un séjour agréable et inoubliable. Nous recommandons également à nos clients de respecter les règles d’hygiène et de sécurité pendant leur séjour sur l’île de Madère, dans toutes les activités ou les services en dehors de nos hôtels.

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